Договор оферты
- Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение», «Договор») относится к сайту интернет-магазина «ESMAG», расположенному по адресу: https://esmag.ru
1.2. Правообладателем исключительных прав на объект авторского права сайт интернет-магазина «ESMAG» (далее – «Сайт») является Индивидуальный предприниматель Лобович Дмитрий Николаевич.
1.3. ИП Лобович Д.Н. предоставляет другим юридическим лицам (далее - Продавцам) неисключительное право на использование Сайта, входящего в домен esmag.ru, на основании партнерских соглашений.
1.4. Настоящее Соглашение является предложением (публичной офертой) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Продавцом товара на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ), и содержит все существенные условия договора и порядок оказания услуг.
1.5. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Покупателя.
1.6. Продолжение использования Сайта Покупателем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.7. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
- Термины и определения
Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1. Интернет-магазин – официальный Сайт, расположенный на доменном имени https://esmag.ru, содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара. Понятия «интернет-магазин» и «магазин», а также «интернет-адрес https://esmag.ru» являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
2.2. Администрация сайта – сотрудники, уполномоченные на управление Сайтом, действующие от имени ИП Лобович Д.Н.
2.3. Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
2.4. Товар ненадлежащего качества – товар, не соответствующий описанию или образцу или имеющий дефекты, препятствующие его использованию по назначению.
2.5. Заказной товар – товар, оформленный под заказ и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар.
2.6. Заказ – оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку товаров, выбранных покупателем в интернет-магазине продавца, по указанному покупателем адресу.
2.7. Продавец – юридическое лицо, осуществляющее продажу товара Покупателю. Данные Продавца указываются на сайте esmag.ru в разделе "о нас"
2.8. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
2.9. Получатель – лицо, уполномоченное покупателем на осуществление приемки товара.
2.10. Акцепт (Безусловный акцепт) – в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ полное и безоговорочное принятие Договора лицом, которому адресована оферта, о ее принятии.
2.11. Персональные данные (ПДн) – информация, относящаяся к покупателю – физическому лицу, в том числе указанная им при оформлении заказа.
2.12. Аналог собственноручной подписи – проставление отметки (галочки) в окне «Согласен с условиями оферты» при оформлении заказа.
2.13. Факсимиле – штамп, обеспечивающий точное воспроизведение собственноручной росписи должностного лица и служащий для удостоверения его полномочий.
2.14. Пункт самовывоза – место осуществления предпринимательской деятельности продавца, где покупатель самостоятельно получает товар.
2.15. Менеджер – сотрудник продавца, уполномоченный на совершение продаж от имени Продавца.
2.16. Содержание сайта интернет-магазина (далее – «Содержание») – результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, названия, статьи, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта, и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте интернет-магазина.
- Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине, на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Акцептуя настоящее Соглашение, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился и принимает условия настоящего Договора и правил доставки, доступных для ознакомления в разделе "доставка" сайта esmag.ru;
- Акцепт Договора. Оформление Заказа
4.1. Акцепт Договора.
4.1.1. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий Договора и приложений к нему (Безусловным акцептом), а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
4.1.2. Выражая согласие с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.
4.2. Порядок оформления Заказа.
4.2.1. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться с основными потребительскими свойствами Товара и производителем Товара, со стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом с изображением Товара.
4.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по телефонам, указанным на сайте esmag.ru
4.4. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу Формы с указанием параметров Заказа:
• наименования, количества, стоимости Товара;
• Ф. И. О. Покупателя;
• контактного телефона Покупателя;
• адреса электронной почты Покупателя;
• способа доставки.
4.4.1. Все поля Формы Заказа обязательны для заполнения Покупателем.
4.4.2. Покупатель не имеет права указывать в Форме Заказа данные третьих лиц без получения предварительного согласия. В случае указания данных третьих лиц в качестве Получателя Покупатель гарантирует, что указанные данные общедоступны и переданы с согласия владельца данных.
4.4.3. Товар, реализуемый в рамках настоящего Договора под заказ и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подошедший по габаритам, цвету или фасону, возврату и/или обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г.
4.4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Подтверждение Заказа.
4.5.1. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа Менеджером Продавца по телефону, указанному в Заказе. В случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов Менеджер Продавца не может связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному в Заказе, Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке и аннулировать Заказ.
4.5.2. В случае если у Продавца возникают основания полагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа на временной или постоянной основе.
4.5.3. При оформлении Заказа на общую сумму до 100 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей допускается его отгрузка без предоплаты (данное условие распространяется в местах осуществления предпринимательской деятельности Продавца).
4.5.4. При оформлении Заказа на общую сумму свыше 100 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей такой Заказ принимается к исполнению с момента предварительной оплаты в размере не менее 30% (тридцати процентов) (данное условие распространяется в местах осуществления предпринимательской деятельности Продавца).
4.5.5. В случаях если в Заказе присутствуют позиции, подразумевающие обязательную предварительную оплату по условиям производителя Товара, предоплата производится в соответствии с информацией от менеджера Продавца.
4.5.6. Покупатель может воспользоваться услугой по доставке Товара транспортной компанией. Стоимость услуг транспортной компании оплачивается Покупателем по договору непосредственно между Покупателем и Транспортной компанией.
- Характеристики Товара
5.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фотообразцы.
Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, производителем, ценой за единицу и описанием Товара.
5.2. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и форму.
5.3. В связи с разными техническими характеристиками цвет и внешний вид Товара могут отличаться от представленного в Интернет-магазине.
5.4. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.
- Цена Товара
6.1. Цены в Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Интернет-магазина, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цены за оплаченный Товар изменению не подлежат. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 3 (трех) дней Продавец оставляет за собой право отменить Заказ, направив Покупателю письменное уведомление посредством электронной почты, а также СМС-уведомления на номер, указанный при оформлении Заказа.
6.2. Сборка/установка Товара не осуществляется Продавцом и не включена в стоимость Товара.
- Оплата Товара
7.1. Покупатель оплачивает Товар одним из способов, указанных в корзине, и выбранным Покупателем при оформлении заказа.
7.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек или иной документ, установленный нормами действующего законодательства Российской Федерации, подтверждающий факт оплаты Товара.
7.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца (Оператора по приему платежей).
7.4. При безналичной форме оплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты.
7.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
7.5.1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
7.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.5.4. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента Заказа Товара является существенным нарушением Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Покупателя.
- Доставка Товара
8.1. Доставка Товара.
8.1.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Менеджером Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада Продавца по адресу осуществления деятельности Продавца.
8.1.2. Срок доставки зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок доставки в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально, в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
8.1.3. Ожидаемая дата доставки Продавца сообщается Покупателю Менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю, или путем СМС-информирования.
8.2. Приемка Товара.
8.2.1. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу Доставки либо получает Товар в Пункте самовывоза и называет идентификационный номер Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств Соглашения при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Получение товара Покупателем - юридическим лицом осуществляется на основании оригинала доверенности выданной Получателю Покупателем с предъявлением документа, удостоверяющего личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту ПДн Получателя.
8.2.2. Отсутствие Покупателя при доставке Товара в течение согласованного времени доставки или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут расцениваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Услуги по повторной доставке ложатся на сторону Покупателя.
8.2.3. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приемке Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки и наличия явных дефектов товара. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в отгрузочных документах, в противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара Продавцом не принимаются.
8.2.4. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент приемки Товара.
8.2.5. Покупатель или представитель Покупателя при приемке Товара подтверждает своей подписью в Акте приемки Товара, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами возврата/обмена Товара.
8.2.6. В случае, если до приемки или во время приемки Товара Покупатель отказывается от Товара по причинам, не зависящим от Продавца, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца. В противном случае Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара.
8.2.7. При задержке получения товара более чем на 3 дня по истечении срока к получению, Продавец также имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара или расценивать неполучение товара Покупателем как отказ от исполнения настоящего соглашения по инициативе Покупателя.
8.2.8. Право собственности, равно как и риск случайной гибели, утраты и/или повреждения Товара, переходит от Продавца к Покупателю в момент приемки Товара Покупателю (Получателю).
- Гарантии на Товар
9.1. Товары имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.
9.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем Товара. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.
- Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства.
10.1.2. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 12 настоящего Договора.
10.2. Продавец имеет право:
10.2.1. В одностороннем порядке изменять настоящий Договор, цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара, размещенные на страницах Интернет-магазина, расположенного по адресу: https://esmag.ru
10.2.2. В случае не выборки Товара в течение 3 (трех) дней с момента готовности Товара к отгрузке Продавец имеет право потребовать неустойку в размере 0,5% от стоимости Товара за каждый день хранения.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До момента заключения настоящей оферты ознакомиться с содержанием и условиями, ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
10.3.2. Покупатель самостоятельно несет риск не ознакомления с документами и информацией, указанной в настоящем Соглашении.
10.3.3. Оплатить Товар на условиях настоящего Договора оферты.
10.4. Покупатель имеет право:
10.4.1. Отказаться от получения е-mail- и СМС-рассылок. Для этого Покупателю необходимо проинформировать Продавца по телефону либо направить соответствующие заявление на электронный адрес Продавца.
- Ответственность сторон и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном Договором и действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.
11.3. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Доставке Товара, если это является следствием обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться в суд за защитой нарушенных прав и законных интересов.
11.5. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка урегулирования спора до обращения в суд. Срок ответа на претензию Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней.
11.6. При не достижении согласия в ходе переговоров между сторонами (в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации) споры подлежат рассмотрению в судебном порядке.
- Возврат и обмен Товара
12.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а также после передачи в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
12.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, оформленного под заказ и имеющего индивидуально-определенные свойства (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
12.3. Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы:
12.3.1. Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару;
12.3.2. Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
12.4. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента его передачи. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, спешка со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
12.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости Товара на банковскую карту Покупателю на основании заявления Покупателя.
12.6. При безналичной форме оплаты зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком-эмитентом.
12.7. При наличной оплате возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 3 (трех) банковских дней.
12.8. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат денежных средств.
- Форс-мажор
13.1. Стороны не несут ответственности, предусмотренной п. 10 Договора, если невозможность выполнения ими условий Договора наступила в силу обстоятельств непреодолимой силы, таковыми являются пожар, стихийные бедствия, забастовки на территории прохождения Товара, войны, блокады, запрещения экспорта или импорта.
13.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения стороной обязательств по Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого будут действовать данные обстоятельства и их последствия.
- Срок действия Договора
14.1. Настоящий Договор (оферта) вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств.
- Прочие условия
15.1. Покупатель понимает и принимает условия о том, что информация, характеристики Товара в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отозвать настоящую оферту.
15.2. Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам: для Продавца – по указанным в разделе "О нас" на страницах интернет-магазина в зависимости от выбранного региона; для Покупателя – по указанным при осуществлении Заказа.
15.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте Интернет-магазина, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
15.4. Продавец вправе переуступать, каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его соглашения с Покупателем, третьим лицам.
15.5. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://esmag.ru и действует до момента отзыва оферты.
- Реализация и возврат товаров из раздела «Распродажа»
16.1. Раздел «Распродажа» представляет собой категорию товаров со значительными скидками. Причем, подраздел «Уценка» представляет собой категорию товаров с незначительными дефектами, о которых покупатель заблаговременно предупреждается продавцом (в том числе, наименованием товара), и которые служат основанием для снижения стоимости товаров.
16.2. При получении заведомо уцененного товара Покупатель или представитель Покупателя при приемке подтверждает своей подписью в Акте приемки Товара, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара.
16.3. Товары, представленные в разделе «Распродажа» обмену или возврату не подлежат.
16.4. Гарантия на уценённые товары не распространяется.